ChatGPT recommande mes voisins, pas mon hôtel : que faire ?

Par Joel Azoulay, ancien directeur d'hôtel indépendant et fondateur de Tamarisca · Mis à jour le 3 octobre 2026

En bref

Les voyageurs commencent à demander à ChatGPT où dormir : 27 % des Français envisageaient d'utiliser une IA pour préparer leurs vacances d'été 2026.
Quand on pose la question, l'IA ne cite le plus souvent que quelques hôtels. Ne pas en faire partie, c'est être invisible pour ce voyageur.
Les IA s'appuient sur ce qui est publié en ligne. Des informations complètes et concordantes partout aident à être cité.
Personne ne peut garantir une place dans les réponses de ChatGPT. On peut en revanche mesurer, et corriger ce qui dessert l'hôtel.

La situation

Un voyageur tape : « Quel hôtel de charme choisir à Menton pour un week-end en amoureux ? ». ChatGPT répond avec trois noms, une phrase sur chacun. Le vôtre n'y est pas, alors que vos avis sont excellents. Le voyageur ne visite pas votre site, ne compare pas : il part de cette courte liste.

Nous avons fait le test en septembre 2026 sur un hôtel de charme de la Côte d'Azur : sur dix questions de voyageurs sur son village, ChatGPT ne le citait dans aucune, et recommandait trois établissements voisins. Ce n'est pas une question de qualité de l'hôtel : c'est une question d'informations disponibles en ligne.

Ce que vous pouvez faire vous-même

Posez vous-même les questions que posent vos clients (« hôtel avec piscine à… », « où dormir près de… avec un chien ») et notez qui est cité.
Vérifiez que vos informations concordent partout : site, fiche Google, Booking, TripAdvisor. Un parking « gratuit » ici et « payant » là, des horaires différents, un nombre de chambres qui change : ces contradictions brouillent l'image de l'hôtel.
Dites clairement ce qui vous distingue sur votre site et votre fiche Google : piscine, parking, animaux acceptés, vue, accès à pied au village. Ce qui n'est écrit nulle part ne peut pas être repris.
Répondez à vos avis : ils sont publics et décrivent votre hôtel avec les mots des voyageurs.

Comment Tamarisca s'en charge

Chaque mois, Tamarisca pose à ChatGPT les vraies questions des voyageurs sur votre ville et vous montre où vous êtes cité, et qui l'est à votre place. Il repère les informations contradictoires sur votre hôtel d'un site à l'autre, et vous donne les corrections à faire, textes prêts à copier, classées par importance.

Vous pouvez essayer tout de suite, gratuitement : que dit ChatGPT de votre hôtel ?

Ce que Tamarisca ne fait pas : il ne promet aucun classement. Personne ne contrôle les réponses de ChatGPT, et quiconque vous le garantit vous raconte des histoires. Tamarisca mesure, explique et vous aide à corriger ; les modifications sur vos sites, c'est vous qui les faites.

Questions fréquentes

Comment ChatGPT choisit-il les hôtels qu'il recommande ?

Il s'appuie sur les informations disponibles en ligne : sites des hôtels, fiches Google, avis, sites de réservation, guides. Un hôtel dont les informations sont complètes et concordantes d'un site à l'autre a plus de chances d'être cité.

Peut-on payer pour apparaître dans les réponses de ChatGPT ?

Non, il n'existe pas aujourd'hui d'emplacement payant dans les réponses de ChatGPT. Il faut se méfier des offres qui garantissent une place.

Comment savoir si ChatGPT recommande mon hôtel ?

Posez-lui les questions que posent vos clients, ou utilisez le test gratuit de Tamarisca qui pose dix vraies questions de voyageurs sur votre ville et vous montre qui est cité.

Voyez ce que Tamarisca ferait avec les photos de votre hôtel : une vidéo prête à poster, en une minute, gratuitement et sans inscription.

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Sources

« ChatGPT recommande mes voisins, pas mon hôtel »